🧾 Ordens de reparação
Programa de ordens de reparação para oficina mecânica
A ordem de reparação é o documento que sustenta todo o trabalho da oficina: o que foi feito, com que peças, a que preço e quem o aprovou. É assim que se faz bem, em digital.
✓ A partir do telemóvel · ✓ Com fotos · ✓ Assinatura do cliente
O que deve incluir uma ordem de reparação
- Dados do cliente e do veículo: matrícula, marca, modelo e quilometragem atual
- Diagnóstico e descrição do problema reportado pelo cliente
- Rubricas de mão de obra e peças, com preço unitário
- Fotos do estado do veículo à entrada (protege perante reclamações)
- Assinatura digital do cliente a aceitar o orçamento antes de reparar
O papel perde-se, o histórico não
Uma ordem em papel perde-se, molha-se na oficina ou fica esquecida no porta-luvas do cliente. Uma ordem digital fica ligada para sempre à ficha do veículo, de modo que da próxima vez que esse carro entrar — mesmo que seja atendido por outro mecânico — se vê num instante o que foi reparado, quando e com que peças. Isto liga diretamente ao histórico de reparações por veículo.
Da ordem à fatura, sem trabalho a dobrar
Quando o cliente assina o orçamento da ordem, esse mesmo documento deve poder transformar-se em fatura sem voltar a escrever nada — incluindo o cumprimento do Verifactu. Evitar a dupla introdução de dados é o que mais tempo administrativo poupa a uma oficina pequena.
Perguntas frequentes
O que deve incluir uma ordem de reparação digital?
Dados do cliente e do veículo (matrícula, marca, modelo, quilometragem), diagnóstico, rubricas de mão de obra e peças com o respetivo preço, fotos do estado do veículo e assinatura do cliente a aceitar o orçamento.
Porque digitalizar as ordens de reparação?
Evita papéis perdidos, permite consultar o histórico de qualquer veículo num instante e deixa registo assinado do que o cliente aprovou, reduzindo discussões sobre o preço final.
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