📂 Organização
Como organizar as ordens de reparação da sua oficina
Uma oficina sem um fluxo claro perde tempo à procura de em que ponto está cada carro. Esta é a estrutura que evita estrangulamentos e veículos "esquecidos" ao fundo da oficina.
As 5 fases de uma ordem de reparação
Receção
Matrícula, quilometragem e diagnóstico inicial do cliente.
Orçamento
O cliente aprova e assina antes de se mexer no veículo.
Reparação
Mão de obra e peças registadas na ordem.
Pagamento e entrega
Pagamento online ou na oficina, fatura e entrega do veículo.
Porque as notas soltas falham
Um post-it no para-brisas ou um bloco de notas no balcão funcionam até a oficina crescer ou o mecânico habitual folgar um dia. O veículo entra num limbo e ninguém sabe o que falta fazer. Com uma ordem de reparação digital, qualquer pessoa da equipa pode ver o estado exato a partir do telemóvel, sem depender da memória de uma única pessoa.
Perguntas frequentes
Como se organiza o fluxo de trabalho de uma oficina mecânica?
Em fases claras: receção do veículo com diagnóstico, orçamento aprovado pelo cliente, reparação, controlo de qualidade, pagamento e entrega. Cada fase deve ficar registada na mesma ordem digital para saber em que ponto está cada veículo.
Como evitar perder ordens de reparação em papel?
Usando um sistema digital em que cada ordem fica ligada ao cliente e ao veículo, acessível a partir do telemóvel por qualquer mecânico da oficina, em vez de depender de uma pasta ou de notas soltas.