Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A TallerFacil é um serviço operado por Alan Rodríguez Rueda, com domicílio em Gijón, Astúrias (Espanha). Para qualquer questão relativa a esta política ou ao exercício dos seus direitos, pode escrever para hola@tallerfacil.top15.es.

2. Que dados recolhemos

Como oficina mecânica registada na TallerFacil, tratamos:

• Dados da sua conta: email, nome, nome e dados fiscais da oficina.
• Dados dos seus clientes que introduz: nome, telefone, email, NIF, morada.
• Dados dos veículos: matrícula, marca, modelo, quilometragem, histórico de reparações.
• Dados de faturação quando emite faturas Verifactu (obrigatórias a partir de 2027 em Espanha).
• Dados de utilização da aplicação (páginas visitadas, eventos) apenas se aceitar as cookies de analítica — ver política de cookies.

A TallerFacil atua como subcontratante (encarregado do tratamento) relativamente aos dados dos seus clientes que introduz como responsável pelo tratamento (é o utilizador quem decide que clientes registar e para quê). É responsável por ter uma base legal válida para tratar os dados dos seus próprios clientes.

3. Base legal

Tratamos os seus dados de conta para a execução do contrato de prestação do serviço (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD). Os dados de faturação são tratados também por obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, alínea c)). As cookies de analítica baseiam-se no seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a)), revogável a qualquer momento a partir do banner ou apagando as cookies do navegador.

4. Subcontratantes (terceiros)

Para prestar o serviço, a TallerFacil apoia-se nos seguintes fornecedores, cada um com a sua própria política de privacidade:

• Twilio Inc. — envio de mensagens de WhatsApp e chamadas de voz aos seus clientes.
• Stripe Payments Europe, Ltd. — processamento de pagamentos (tanto a sua subscrição da TallerFacil como os pagamentos que faz aos seus clientes).
• Anthropic PBC — geração de especificações técnicas de veículos através de inteligência artificial (apenas marca/modelo/ano, nunca dados pessoais de clientes).
• Google LLC (Google Analytics) — analítica de utilização do site, apenas se aceitar as cookies correspondentes.

5. Onde são armazenados os dados

Os dados são armazenados em servidores localizados na União Europeia. Não são realizadas transferências internacionais de dados, exceto as inerentes ao uso dos fornecedores listados no ponto 4, que contam com as suas próprias garantias (cláusulas contratuais-tipo ou outro mecanismo válido nos termos do RGPD).

6. Durante quanto tempo conservamos os dados

Enquanto a sua conta estiver ativa. Se solicitar o cancelamento, os seus dados são eliminados de forma imediata, exceto aqueles que devamos conservar por obrigação legal (por exemplo, registos de faturação Verifactu, sujeitos aos prazos de prescrição fiscal em Espanha).

7. Os seus direitos

Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, portabilidade, limitação e oposição:

• A partir da própria aplicação: Definições → Privacidade e dados → Exportar os meus dados / Eliminar a minha conta.
• Por email para hola@tallerfacil.top15.es.

Também tem direito a apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (aepd.es) se considerar que não atendemos corretamente o seu pedido.

8. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações no serviço ou na legislação. A data da última atualização aparece no início do documento.