📅 Agenda da oficina
Gestão de marcações para oficina mecânica
Uma oficina sem agenda clara acumula carros à porta e clientes que chegam sem vaga disponível. É assim que se planeia um dia de trabalho sem estrangulamentos.
Estime o tempo real por tipo de trabalho
Nem todas as intervenções demoram o mesmo: uma revisão de manutenção (óleo e filtros) pode resolver-se em 30-40 minutos, enquanto um diagnóstico de avaria ou uma distribuição completa ocupa um box durante várias horas. Planear a agenda por tipo de trabalho, e não só pela hora de chegada, evita que uma reparação longa bloqueie o dia todo.
Lembretes que reduzem as faltas
Muitas marcações perdem-se simplesmente porque o cliente se esquece. Um lembrete automático no dia anterior por WhatsApp — o mesmo sistema que serve para os avisos de manutenção — reduz claramente as faltas sem que ninguém da oficina tenha de ligar um a um.
Perguntas frequentes
Como organizar a agenda de uma oficina mecânica?
Atribuindo um tempo estimado por tipo de reparação (revisão rápida, diagnóstico, reparação longa) e distribuindo as marcações consoante os boxes ou elevadores disponíveis, deixando sempre uma margem para urgências.
Como evitar que os clientes se esqueçam da marcação na oficina?
Enviando um lembrete automático por WhatsApp no dia anterior à marcação, tal como se faz com os avisos de manutenção por quilometragem ou data.