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Avisos automáticos de manutenção por WhatsApp
Mudança de óleo, filtros, ITV ou distribuição: em vez de confiar na memória do cliente (ou na sua), o aviso sai sozinho por WhatsApp quando chega a altura. Sem agenda de papel, sem chamadas uma a uma.
Um dado, um aviso automático
Quando o mecânico regista uma manutenção na ordem de reparação (por exemplo, uma mudança de óleo), acrescenta quando é a próxima: por data (dentro de 6 meses) ou por quilometragem (aos 15.000 km). A partir daí, o sistema vigia a quilometragem atualizada do veículo ou a data, e assim que se cumpre, envia automaticamente um WhatsApp ao cliente a avisar que chegou a hora da revisão — sem que ninguém da oficina tenha de se lembrar nem consultar uma folha de cálculo.
O motivo real pelo qual um cliente muda de oficina
Raramente um cliente deixa de voltar por causa do preço. Deixa de voltar porque se esquece de que era altura de revisão e, quando finalmente pensa nisso, entra na primeira oficina que tem à frente — que nem sempre é a sua. Um aviso automático de manutenção resolve exatamente esse problema: chega antes de o cliente ter de decidir para onde ir. É a base de como fidelizar clientes de oficina sem depender de publicidade.
Não só a mudança de óleo
- Mudança de óleo e filtros (por quilometragem, a mais habitual)
- ITV prestes a caducar (por data)
- Correia ou corrente de distribuição (por quilometragem, crítico se ultrapassado)
- Líquido de travões e pneus (por data ou desgaste estimado)
- Qualquer revisão programada específica do fabricante do veículo
Perguntas frequentes
Como se calcula quando enviar um aviso de manutenção?
Ao registar uma revisão (mudança de óleo, filtros, distribuição, etc.) guarda-se a data ou a quilometragem em que é a próxima. O sistema compara esse dado com a quilometragem atualizada do veículo ou com a data, e envia o aviso automaticamente quando se cumpre.
Que tipos de manutenção se podem avisar por WhatsApp?
Qualquer um com uma periodicidade conhecida: mudança de óleo e filtros, ITV, correia/corrente de distribuição, líquido de travões, pneus ou revisões programadas pelo fabricante.
O que acontece se o cliente não tiver WhatsApp?
O sistema pode recorrer a uma chamada automática com a mesma mensagem, para não depender de um único canal de contacto.