📂 Organisation
Wie Sie die Reparaturaufträge Ihrer Werkstatt organisieren
Eine Werkstatt ohne klaren Arbeitsablauf verliert Zeit damit, herauszufinden, in welchem Stadium sich jedes Fahrzeug befindet. Das ist die Struktur, die Engpässe und "vergessene" Fahrzeuge im hinteren Teil der Werkstatt verhindert.
Die 5 Phasen eines Reparaturauftrags
Annahme
Kennzeichen, Kilometerstand und erste Diagnose des Kunden.
Kostenvoranschlag
Der Kunde genehmigt und unterschreibt, bevor das Fahrzeug angefasst wird.
Reparatur
Arbeitszeit und Ersatzteile werden im Auftrag erfasst.
Zahlung und Übergabe
Zahlung online oder in der Werkstatt, Rechnung und Fahrzeugübergabe.
Warum lose Notizen scheitern
Ein Klebezettel an der Windschutzscheibe oder ein Notizbuch am Empfang funktionieren, bis die Werkstatt wächst oder der übliche Mechaniker einmal frei hat. Das Fahrzeug gerät in ein Nichts, und niemand weiß, was noch zu tun ist. Mit einem digitalen Reparaturauftrag kann jeder im Team den genauen Status vom Handy aus einsehen, ohne auf das Gedächtnis einer einzelnen Person angewiesen zu sein.
Häufig gestellte Fragen
Wie organisiert man den Arbeitsablauf einer Kfz-Werkstatt?
In klaren Phasen: Fahrzeugannahme mit Diagnose, vom Kunden genehmigter Kostenvoranschlag, Reparatur, Qualitätskontrolle, Zahlung und Übergabe. Jede Phase sollte im selben digitalen Auftrag erfasst werden, damit klar ist, in welchem Stadium sich jedes Fahrzeug befindet.
Wie vermeidet man den Verlust von Reparaturaufträgen auf Papier?
Mit einem digitalen System, bei dem jeder Auftrag mit Kunde und Fahrzeug verknüpft und von jedem Mechaniker der Werkstatt vom Handy aus abrufbar ist, statt sich auf einen Ordner oder lose Notizen zu verlassen.