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Alertes automatiques d'entretien par WhatsApp
Vidange, filtres, contrôle technique (ITV) ou distribution : plutôt que de compter sur la mémoire du client (ou la vôtre), l'alerte part toute seule par WhatsApp le moment venu. Sans agenda papier, sans appels un par un.
Une donnée, une alerte automatique
Lorsque le mécanicien enregistre un entretien dans l'ordre de réparation (par exemple, une vidange), il ajoute la date de la prochaine échéance : par date (dans 6 mois) ou par kilométrage (à 15 000 km). À partir de là, le système surveille le kilométrage actualisé du véhicule ou la date, et dès que l'échéance est atteinte, il envoie automatiquement un WhatsApp au client pour le prévenir qu'une révision approche — sans que personne au garage n'ait à s'en souvenir ni à consulter un tableur.
La vraie raison pour laquelle un client change de garage
Rarement un client cesse de revenir à cause du prix. Il cesse de revenir parce qu'il oublie qu'une révision approchait et, quand il finit par y penser, il entre dans le premier garage qu'il a devant lui — qui n'est pas toujours le vôtre. Une alerte automatique d'entretien résout exactement ce problème : elle arrive avant que le client n'ait à décider où aller. C'est la base de comment fidéliser les clients d'un garage sans dépendre de la publicité.
Pas seulement la vidange
- Vidange et filtres (par kilométrage, le plus courant)
- Contrôle technique (ITV) proche de l'échéance (par date)
- Courroie ou chaîne de distribution (par kilométrage, critique en cas de dépassement)
- Liquide de frein et pneus (par date ou usure estimée)
- Toute révision programmée spécifique au constructeur du véhicule
Questions fréquentes
Comment calcule-t-on quand envoyer une alerte d'entretien ?
En enregistrant une révision (vidange, filtres, distribution, etc.), on enregistre la date ou le kilométrage de la prochaine échéance. Le système compare cette donnée au kilométrage actualisé du véhicule ou à la date, et envoie l'alerte automatiquement dès qu'elle est atteinte.
Quels types d'entretien peuvent être signalés par WhatsApp ?
N'importe lequel avec une périodicité connue : vidange et filtres, contrôle technique (ITV), courroie/chaîne de distribution, liquide de frein, pneus ou révisions programmées par le constructeur.
Que se passe-t-il si le client n'a pas WhatsApp ?
Le système peut recourir à un appel automatique avec le même message, pour ne pas dépendre d'un seul canal de contact.