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Automatische Wartungserinnerungen per WhatsApp
Ölwechsel, Filter, ITV oder Zahnriemen: Statt sich auf das Gedächtnis des Kunden (oder Ihr eigenes) zu verlassen, geht die Erinnerung automatisch per WhatsApp raus, sobald es so weit ist. Ohne Papierkalender, ohne einzelne Anrufe.
Ein Datum, eine automatische Erinnerung
Wenn der Mechaniker eine Wartung im Reparaturauftrag erfasst (zum Beispiel einen Ölwechsel), trägt er ein, wann die nächste ansteht: nach Datum (in 6 Monaten) oder nach Kilometerstand (bei 15.000 km). Von da an überwacht das System den aktualisierten Kilometerstand des Fahrzeugs oder das Datum, und sobald die Fälligkeit erreicht ist, verschickt es automatisch eine WhatsApp-Nachricht an den Kunden mit dem Hinweis auf die anstehende Inspektion — ohne dass jemand in der Werkstatt daran denken oder eine Tabelle konsultieren muss.
Der wahre Grund, warum ein Kunde die Werkstatt wechselt
Selten hört ein Kunde wegen des Preises auf, wiederzukommen. Er hört auf, weil er vergisst, dass eine Inspektion anstand, und wenn er schließlich daran denkt, geht er in die erste Werkstatt, die er vor sich hat — und das ist nicht immer Ihre. Eine automatische Wartungserinnerung löst genau dieses Problem: Sie kommt an, bevor der Kunde entscheiden muss, wohin er geht. Das ist die Grundlage dafür, wie man Werkstattkunden bindet, ohne auf Werbung angewiesen zu sein.
Nicht nur der Ölwechsel
- Ölwechsel und Filter (nach Kilometerstand, der häufigste Fall)
- Bald ablaufende ITV (nach Datum)
- Zahnriemen oder Steuerkette (nach Kilometerstand, kritisch bei Überschreitung)
- Bremsflüssigkeit und Reifen (nach Datum oder geschätztem Verschleiß)
- Jede vom Fahrzeughersteller programmierte spezifische Inspektion
Häufig gestellte Fragen
Wie wird berechnet, wann eine Wartungserinnerung verschickt wird?
Beim Erfassen einer Inspektion (Ölwechsel, Filter, Zahnriemen usw.) wird das Datum oder der Kilometerstand der nächsten Fälligkeit gespeichert. Das System vergleicht diesen Wert mit dem aktualisierten Kilometerstand des Fahrzeugs oder mit dem Datum und verschickt die Erinnerung automatisch, sobald es so weit ist.
Für welche Wartungsarten kann per WhatsApp erinnert werden?
Für alle mit bekannter Periodizität: Ölwechsel und Filter, ITV, Zahnriemen bzw. Steuerkette, Bremsflüssigkeit, Reifen oder vom Hersteller programmierte Inspektionen.
Was passiert, wenn der Kunde kein WhatsApp hat?
Das System kann auf einen automatischen Anruf mit derselben Nachricht zurückgreifen, um nicht von einem einzigen Kontaktkanal abhängig zu sein.