✍️ Digitale Unterschrift
Digitale Unterschrift des Werkstatt-Kostenvoranschlags
Der Kunde genehmigt die Reparatur vom eigenen Handy aus, ohne die Werkstatt zu betreten oder Papier zu unterschreiben. Schnell für ihn, Nachweis für Sie.
Vom Auftrag zum Unterschriftslink
Wenn der Mechaniker Diagnose und Kostenvoranschlag fertiggestellt hat, wird ein einmaliger öffentlicher Link erzeugt, der per WhatsApp oder E-Mail an den Kunden gesendet wird. Dieser öffnet den Link auf seinem Handy, prüft die Aufschlüsselung und unterschreibt mit dem Finger direkt auf dem Bildschirm. Die Werkstatt erhält die Bestätigung sofort und kann mit der Reparatur beginnen.
Warum dient sie als Nachweis?
Die Unterschrift ist an einen konkreten Inhalt gebunden — den genauen Kostenvoranschlag, den der Kunde in diesem Moment gesehen hat — mit Datum und Uhrzeit. Wird danach etwas geändert, ist es nicht mehr dieselbe Unterschrift. Das schützt die Werkstatt vor einem Kunden, der später sagt "das habe ich nicht akzeptiert", und verhindert Missverständnisse darüber, was wirklich genehmigt wurde.
Von der Unterschrift zur Zahlung
Nach der Unterschrift ist es naheliegend, dass derselbe Ablauf es ermöglicht, online zu kassieren, sobald die Arbeit erledigt ist, ohne darauf angewiesen zu sein, dass der Kunde mit Bargeld oder physischer Karte an der Kasse vorbeikommt.
Häufig gestellte Fragen
Hat die digitale Unterschrift eines Werkstatt-Kostenvoranschlags Rechtsgültigkeit?
Ja, wenn sie mit Datum, Uhrzeit und dem genauen Inhalt des unterschriebenen Kostenvoranschlags festgehalten wird, dient sie als Nachweis dafür, dass der Kunde diesen Betrag und diese Bedingungen vor der Reparatur akzeptiert hat.
Wie unterschreibt der Kunde den Kostenvoranschlag?
Er erhält einen Link (per WhatsApp oder E-Mail) zu einer Seite, auf der er die Details des Kostenvoranschlags sieht und mit dem Finger auf dem Bildschirm seines eigenen Handys unterschreibt, ohne in der Werkstatt sein zu müssen.